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기기 및 브라우저에서 구루미 캠스터디에 카메라와 마이크 권한을 허용하지 않았을 경우, 카메라 아이콘을 켜도 화면이 까맣게 되어 보이지 않을 수 있습니다.
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특히 마이크는 사용하지 않더라도, 권한을 모두 허용 해주어야 카메라가 정상적으로 보여집니다.
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카메라 권한은 허용했으나, 마이크 권한을 허용하지 않았을 경우
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코디 화면에서는 카메라가 보일 수 있습니다.
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처음 스터디방에 입장 했을 때 화면이 까맣게 보이고 카메라 아이콘을 여러 번 누르면 화면이 켜집니다.
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재입장하거나, 네트워크 연결이 원활하지 않아 재접속되었을 때 화면이 까맣게 보입니다.
카메라 및 마이크 권한이 허용되지 않았을 때 스터디방 화면
카메라 및 마이크 권한이 허용되지 않았을 때 코디 화면
1. 브라우저 장치 권한 설정
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크롬 브라우저
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브라우저 주소창 왼쪽의 사이트 정보 보기 아이콘을 누른 후 카메라와 마이크 허용을 눌러주세요.
크롬 브라우저에서 권한 허용 방법
모바일 크롬 브라우저에서 권한 허용 방법
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사파리 브라우저(맥)
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상단 메뉴 중, 사파리의 환경 설정을 눌러주세요.
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카메라 > gooroomee.com에서 카메라/마이크를 사용하도록 허용해주세요.
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사파리 브라우저(아이폰, 아이패드)
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매번 접속할 때마다 카메라와 마이크를 모두 허용해주어야 합니다.
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언제나 카메라와 마이크를 허용하게 하려면, 아이폰 설정 > 앱 > Safari > 에서 카메라와 마이크를 모두 접근 켬을 ‘묻기’가 아니라, ‘허용’으로 변경해 주세요.
2. 구루미 앱 권한 허용
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안드로이드 폰, 패드 구루미 앱 권한 허용 방법
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구루미 앱을 처음 실행했을 때 뜨는 팝업에서 권한을 허용해 주어야 하며, 카메라와 마이크 권한을 둘 다 허용해야 합니다.
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권한을 허용하지 않았을 경우 설정 방법 : 안드로이드 설정 > 애플리케이션 > 구루미 캠스터디 앱 > 권한 > 에서 마이크와 카메라 모두 권한을 ‘앱 사용중에만 허용’으로 설정해 주세요.
구루미 앱 권한 허용
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아이폰, 아이패드 구루미 앱 권한 허용 방법
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구루미 앱을 처음 실행했을 때 뜨는 팝업에서 권한을 허용해 주어야 하며, 카메라와 마이크 권한을 둘 다 허용해야 합니다.
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권한을 허용하지 않았을 경우 설정 방법 : 아이폰 설정 > 앱 > 구루미 캠스터디 > 에서 접근 허용의 카메라와 마이크를 모두 활성화 상태로 변경해 주세요.
3. 윈도우 PC 개인 정보 설정
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브라우저의 권한 설정은 허용되어 있더라도, 윈도우의 개인 정보 설정이 꺼져 있을 경우 화면이 보이지 않을 수 있습니다.
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윈도우 검색창에 '카메라 개인 정보 설정', ‘마이크 개인 정보 설정’ 검색
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설정 창에서 '앱에서 카메라/마이크에 액세스하도록 허용'에 켬인지 확인
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‘데스크톱 앱에서 카메라/마이크를 사용할 수 있도록 허용’에도 켬인지 확인
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마이크가 차단이 되어 있다면 코디 화면에서, 혹은 방에 입장 하였을 때 카메라가 작동하지 않을 수 있습니다.
