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화면이 끊겨서 보여요

네트워크 (인터넷) 연결 상태가 불안정할 경우의 나타날 수 있는 증상입니다.

→ 화면밀림, 영상끊김, 무한로딩

방 입장시에 로딩현상이 길게 일어나는 경우도 네트워크 불안정 상태에 포함됩니다.

방에 입장 후 카메라가 블랙으로 나온다면 네트워크가 불안정하여 웹에서 카메라를 불러오는데 영향을 줄 수 있습니다.

인터넷 속도 스피드 체크 방법 ① 스피드체크 사이트에 입장 해 주세요! → https://www.speedcheck.org/

② 왼쪽 화면과 같이 Start Test 버튼을 누른뒤 테스트를 진행해 주세요.

③ 진행이 완료되면 기기의 총 up/down 속도가 표시 됩니다.

※구루미에서 권장하는 네트워크 속도는 Up/Download 속도 각각 80 Mbps 이상을 권장드립니다. 인터넷 속도가 높더라도 안정성(Stability)이 낮을 경우에도 튕기는 현상이 발생할 수 있습니다.

인터넷 속도가 권장 사양보다 낮을 때 시도할 수 있는 방법

와이파이로 연결하였는데 인터넷 속도가 느리다면 와이파이 공유기와의 거리를 가깝게 하세요.

그럼에도 문제가 발생한다면 와이파이 공유기의 전원을 재부팅하세요.

랜선을 사용 중이라면 랜선을 노트북에 직접 연결하거나 다시 연결해주세요.