오류가 해결되었다고 안내를 받았으나, 여전히 동일한 문제를 겪고 계시다면
아래 알려드리는 방법을 따라 해 주세요!
1. 방 안에서 강력 새로고침(Ctrl+Shift+R)을 해주세요.
캐시가 남아있어 해결이 되지 않았을 수 있으니
키보드의 Ctrl + shift + R 키를 눌러 강력 새로고침 부탁드립니다.
만약 모바일 기기를 사용 중이시라면, 백그라운드 앱에서도 구루미 캠스터디 앱/사파리/크롬 앱을
지운 다음 다시 시작하여 스터디에 입장 부탁드립니다
2. 크롬 브라우저 캐시 데이터 삭제를 해주세요.
위에 안내해 드린 강력 새로고침으로 캐시가 다 지워지지 않았을 경우
1.
크롬 창 오른쪽 상단 점 세 개 버튼 클릭
2.
설정 클릭 후 개인정보 및 보안 탭 클릭
3.
인터넷 사용 기록 삭제 클릭 후 고급 탭 클릭
4.
인터넷 사용 기록 및 쿠키 기타 사이트 데이터 클릭 - 기간 : 전체 기간
인터넷 사용 기록 및 데이터 삭제를 진행할 시 복구가 불가능하니 꼭 필요하신 정보를 가진 사이트는 따로 확인 후 북마크 및 URL 주소 저장을 부탁드립니다.
3. 고정 레이아웃을 사용 중이시라면 Auto 레이아웃으로 변경 후 고정 레이아웃으로 다시 설정해 주세요.
1.
방장 또는 매니저 권한을 가진 분이 좌측 상단 구름 모양 아이콘(스터디 정보 설정) 클릭
2.
화면 레이아웃을 AUTO 레이아웃으로 변경 후 확인 버튼을 클릭
3.
화면이 뜨면, 화면 레이아웃에서 원하시는 레이아웃을 다시 선택해 주세요
그럼에도 문제가 지속되나요? 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 현재 고객센터 영업시간이 종료되어 빠른 답변이 어렵습니다.
채팅으로 문의를 남겨주시면, 영업시간이 재개되었을 때
순차적으로 도움을 드리겠습니다.
구루미 상담 운영 시간 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
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