안녕하세요 구루미팀입니다.
2024.2.16 오후 2시 30분에 발생했던 캠스터디 홈페이지 접속 불가 이슈와 관련하여
사용자 여러분께서 겪으셨을 불편에 대해 깊이 공감하며 아래와 같이 보상안을 마련하였습니다.
[장애 발생 현상]
캠스터디 홈페이지와 스터디룸에서 에러 메시지가 뜨며 접속이 되지 않는 현상이 발생했습니다.
[장애 발생 시간]
2024년 2월 16일(금요일) 14:30 ~ 15:25
[장애 해결 조치]
담당 팀에서 원인을 파악하였으며 서버 점검을 하여 해결하였습니다.
[보상 지급 안내]
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보상 범위 : 2024년 2월 16일(금요일)에 접속한 기록이 있는 사용자
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보상 내용 : 프리미엄 이용권 1일
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지급 일시 : 2024년 2월 19일(월요일) 오후 6시 이전
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지급 방법 : 각각의 계정에 프리미엄 이용권을 연장해 드리는 방식입니다.
[지급 관련 안내]
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따로 별개의 쿠폰으로 지급이 아닌 이용권이 연장되는 방식이니 착오 없으시길 바랍니다.
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2024년 2월 16일 금요일에 구루미 캠스터디를 이용하였으나
2024년 2월 19일 월요일 오후 6시 이후 프리미엄 이용권 기한 연장이 적용이 되지 않으셨다면
전화/메일/채팅으로 구루미 가입 이메일을 알려주시면 확인 도와드리겠습니다.
전화 : 02-1833-9229메일 : hello@gooroomee.com더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.
구루미팀 올림