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카메라 화면이 보이지 않는 데는 다양한 이유가 있습니다.
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스터디방에서 보이는 화면을 참고하여, 문제 해결 방법을 찾아 보세요.
1. 상단에 카메라 아이콘이 보이지 않아요
스터디방 내 카메라/마이크 권한이 없을 때 내 화면
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스터디방 내에 카메라 권한이 없거나, 카메라 기기 문제로 화면 상단에 카메라 아이콘이 보이지 않아 카메라를 켤 수 없고, 그에 따라 화면이 보이지 않을 수 있습니다.
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2. 상단에 카메라 아이콘은 있지만, 화면이 보이지 않아요
권한이 허용되지 않았을 때 스터디방 내 화면
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구루미를 사용하는 웹브라우저, 구루미 앱에서 권한이 허용되지 않았거나
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윈도우 PC에서 개인 정보 설정이 허용되지 않았을 때 화면이 까맣게 보일 수 있습니다.
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특히 카메라 권한은 허용했지만, 마이크 권한이 허용되지 않았을 때 스터디방에서 화면이 까맣게 보일 수 있습니다.
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3. 권한을 모두 허용했는데도, 스터디방에서 화면이 보이지 않아요.
사양이 낮은 환경에서 스터디방 내 화면
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카메라가 정상적으로 보이는 기기라고 하더라도 사양이 낮은 환경에서는 카메라가 보이지 않을 수 있습니다.
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인터넷 속도 체크를 해서 네트워크를 변경하거나, 브라우저의 설정 변경 및 기기 업데이트를 시도해볼 수 있습니다.
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4. 내 화면은 보이는데 상대방의 화면이 보이지 않아요, 상대방이 내 화면이 보이지 않는다고 해요.
보안 프로그램으로 차단되었을 때, 상대방의 화면
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보안 프로그램이 영상 송출을 막아 화면 송출 및 수신을 막는 경우입니다.
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실시간 감시를 하고 있는 보안 프로그램 및 브라우저 확장 프로그램을 종료 및 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
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